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方正寬帶全資子公司蘇州方正融合通信服務有限公司正式成立

2017年4月,方正寬帶全資子公司蘇州方正融合通信服務有限公司(以下簡稱:方正融合通信)在蘇州吳中區正式注冊成立,主要經營呼叫中心外包服務、大數據智能化呼叫中心解決方案及人力資源服務等業務。

方正融合通信前身為方正科技融合通信服務部,建于1999年,最初承擔方正科技集團股份有限公司自有產品售后服務,2010年正式轉型外包服務供應商,2011年實現盈利,2016年席位數量已超過1500席。2016年11月11日,方正集團正式批示方正科技融合通信業務與方正寬帶全國呼叫中心業務整合,2017年正式注冊成立蘇州方正融合通信服務有限公司。憑借其后發優勢和雄厚實力,2010年始至今,方正融合通信已連續七年榮獲年度“中國最佳外包聯絡中心獎”獎項,并多次獲得“中國最佳呼叫中心”及呼叫中心“優秀管理者””等獎項。

作為全渠道智能呼叫中心外包領導者,方正融合通信深耕呼叫中心行業近20年,積累了豐富的運營管理經驗。秉持以客戶為中心的服務理念,方正融合通信已為光大銀行、廣發銀行、中國郵儲銀行、愛普生、中國人壽、惠氏、雀巢等涉及金融、IT、快消品行業的領導企業客戶提供呼入、呼出、網絡等全渠道呼叫中心運營外包服務。通過業務整合,方正融合通信實現了全國多地部署,完成北京、蘇州、長春的立體布局。未來公司將繼續聚焦金融、IT 等行業BPO業務,并大力發展創新型業務,發揮呼叫中心創新互聯網+的特點,提供智能技術解決方案,同時將繼續堅持人才培養計劃,為客戶提供更加優質的服務。

今后,方正融合通信將持續以卓越的創新能力、專業的管理團隊、一流的運營管理水平,為世界及國內知名企業提供全渠道智慧型聯絡中心解決方案服務,實現客戶與企業的共同進步,致力于成為全渠道智能呼叫中心外包領導者。


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