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方正科技榮獲“2018亞太呼叫中心領?聯盟最佳實踐獎”

2018年10月30日—11月1日業界矚目的“亞太(第十一屆)呼叫中心協會領袖聯盟博覽會APCCAL EXPO”在韓國首爾召開。此次盛會中,方正科技集團旗下方正融合通信榮獲“2018亞太呼叫中心領?聯盟最佳實踐獎”。

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此獎項是由國家工業和信息化部唯一認定的行業協會CNCCA在國內組織評選,之后申報APCCAL,經國際APCCAL組織多輪評比的結果。“亞太呼叫中心領?聯盟最佳實踐獎”彰顯了年度亞太地區呼叫中心運營的最高水平,也是對方正科技旗下融合通信作為中國國際投資促進會客戶中心委員會理事長單位承載呼叫中心外包領導者責任使命的再次定義。

方正科技旗下融合通信呼叫中心運營團隊自2010年主動變革,由自建轉型外包業務以來,憑借著公司自有產業園區、寬帶網絡資源及深厚的IT背景,構建全渠道智能客服系統,引領著行業智能化創新;并貫以多維度思考的精細化運營和力求卓越的服務理念,多點布局,推動著呼叫中心業務蓬勃發展;堅持“方方正正做人,實實在在做事”的奮斗作風,在實現金融、IT、快消品、汽車、零售、新能源等多行業合作伙伴最大商業價值的同時,不斷拓寬市場,面向世界。


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亞太客戶中心協會領袖聯盟正式成立于2007年,由包括中國大陸CNCCA、香港HKCCA、臺灣TCCDA以及澳大利亞ATA和CCMA、菲律賓CCAP、新加坡CCAS、印度尼西亞ICCA、馬來西亞CCAM、泰國TCCTA 、韓國CIRC等亞太11個國家/地區的客戶中心行業協會共同發起,旨在加強亞太地區各國/各地區客戶中心協會組織之間的交流和合作,就涉及亞太區域客戶中心行業發展的相關事務發揮領導作用,促進企業拓展海外市場,提高企業國際競爭力。

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