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精細化管理 標準化運作


   

     日前,方正科技順利通過國際證書ISO20000 IT服務管理標準認證,標志著方正科技在IT服務業務的管理控制力、服務品質等方面得到國際權威組織認可。未來,公司將在ISO20000認證指導下,持續完善服務業務機制和內部控制,規范管理體系和業務流程,提升方正科技IT服務整體競爭力。    
      國際認證ISO 20000是面向企業機構的IT服務管理標準,目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。該模型已成為各企業,特別是金融機構、電信、高科技產業等管理運營風險不可缺少的重要機制。
     ISO 20000不僅作為國際公認的IT服務標準,通過認證的方式表現企業完善的IT管理水平;更是將作為參考框架進一步提升IT服務管理水平。
     目前,全球的IT服務業正逐漸走向專業化和外包化,方正科技IT服務業務也正順應潮流,積極向“以業務為驅動”的服務提供商轉型。
      隨著職能的轉變, IT服務業務相關管理運營模式也在發生變化,公司未來將在ISO20000認證指導下持續優化服務流程,提升服務水平,提高業務滿意度,提升綜合競爭力,更有效率地為客戶提供高質量的服務,順利完成向“主動的服務提供者”這一角色轉變。
     相信方正科技各業務在創新的戰略思路引領下,在流程精細化、標準化運作規范下,必將帶來新的突破,也預示著更美好的發展前景。




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